浅谈班主任与学生有效沟通的技巧
◎ 广西桂林市全州县第四中学 王荣
班主任在班级管理过程中与学生的交往是关键，而师生之间交往的主要形式是沟通，只有通过有效沟通，才能消除师生心灵间的“壁垒”，搭起理解的桥梁，只有这样才能实施有效教育。那么，在现实的教育过程中，班主任如何做到与学生有效沟通的探讨如下：
一、讲究语言艺术，将道理植入学生心中
语言是师生沟通中运用最多的工具。在师生沟通中，班主任的语言应以学生现有的理解能力为基础，用词简洁、语意明确、表达清楚，语言富有亲和力。这些可以基本保证师生双方获得并了解来自对方的信息，是沟通得以顺畅有效的关键。同时班主任还要考虑到现在学生的心理特点与个性差异，中学生普遍存在较强的自尊心，情绪波动大，感情脆弱，心理发育不成熟。虽然做错了事，但若教师直言训斥，当众指责，会使其感到自尊心受到伤害，产生抵触心理。因此，班主任的语言应讲求艺术并有针对性：例如对自尊心强、有逆反心理、脾气暴躁、感情易冲动的学生，宜采用平等商讨的语言；对善于独立思考、自我意识强、感受力较强的学生，宜采用暗示、旁敲侧击或警句格言的点拨式语言；对性格内向、孤僻、有自卑心理的学生则要用有层次、有步骤、逐渐深入学生心灵的渐进式语言等等。学生只有接纳了你的语言方式，才会接纳你语言所承载的道理。
二、积极聆听，与学生心灵接轨
积极聆听是指班主任不仅要仔细聆听学生的感受，还要对学生的情感做出反应。反应不是评判，而是班主任用自己的话对学生表达的意思进行复述的过程，又称译意的过程。常用的句式包括：“你觉得…”、“你认为…”。译意如果正确，师生沟通得以继续；如果不正确，学生会主动更正老师的理解。聆听在师生沟通中有着奇妙的功效。不加评判，表示理解的听，在孩子心目中可能是你送给他的最好礼物。
在通常的做法中，班主任往往不正视学生的感受和需要，而只是径自表达了自己的看法，提出了自己的要求或乘机批评“教育”学生。不合时宜的批评、命令、甚至于肯定和安抚都使学生觉得自己的感受是不对的。他们感到自己不被理解，感到沮丧和受挫。于是他们渐渐失去了诉说的欲望，致使沟通阻塞，甚至终止，但问题并没有解决。而积极聆听则可使沟通保持顺畅。当教师积极聆听学生表达的情感时，学生感到教师是理解自己、尊重自己的。于是，他们愿意进一步地诉说自己的问题和苦恼，从而触及更深入的问题，找出真正捆扰自己的问题和解决问题的策略。积极聆听帮助学生以直接有效的方式表达自己的感受。一旦学生表达了，且被班主任接受了，理解了，实现了师生间心灵的接轨，学生的问题也就解决了。因为当班主任使用积极聆听而不是指挥命令时，学生会觉得自己有能力解决问题，也会积极调动自己的潜能主动解决问题。在师生沟通过程中，学生独立自主的意识、能力得到了增强。因而积极聆听十分有助于培养学生的独立自主的能力。使师生关系进入良性循环：班主任接受、信任学生，并相信他们能对自己的行为负责；学生信任班主任，觉得班主任是理解、尊重自己的。
三、慎用批评，保护学生的自尊心
说到师生沟通，可能很多人首先想到的是教训学生。可以说，在实际的师生沟通中，班主任训学生在师生沟通中确实占了相当大的比例。班主任总是在学生出了问题、犯了错误后才会想到要找学生。以至于一说到班主任，学生想到的常常就是一个板着脸教训人的形象。班主任批评学生不是为了批评而批评，而是为了让学生意识到问题并解决问题，帮助学生改进。若批评不具备教育效用，那么就该摒弃。很多学校已经意识到这些带有侮辱性质的批评对学生的伤害，所以纷纷制定了“教师忌语”，严格规定教师们不准再对学生口出恶言。事实上，在很多情况下，班主任未必一定要采取批评才能让学生认识到自己的错误。有时候班主任宽容一点，给学生一个“台阶下”，保护学生的自尊心，会取得更好的效果。苏霍姆林斯基说：有时宽容引起的道德震动，比处罚更强烈。在学生们的错误或挑衅面前，班主任应表现出成熟的风度，这不仅可以避免师生间的矛盾，而且也会让学生从班主任身上学到正确处理问题的态度和方法。要慎用批评，批评之前先调查，批评之后就不要再抓住学生曾经的过错不放，更不要从此对学生另眼相看。
四、恰当赞美，鼓励学生不断进步
要赞美学生，发现学生的闪光点是很重要的。每个学生都有自己的长处和闪光点。班主任如果能发现学生的闪光点并运用恰当的语言予以肯定，则原本小小的一个长处可以得到加倍的发展，并且带动学生其它方面的发展。关键是如何赞美，怎么样的赞美才会发挥效用？太笼统、太空泛的赞美，例如“你是个好学生”、“这篇作文很好”、“你有进步了”等等也许并不能起到班主任想象中的促进作用。赞美需要有针对性，具体而明确，并且有创意。例如看到学生主动捡起楼梯上的小食品袋，老师仅仅说很好，到底好在什么地方，学生并不知道。如果老师能明确地告诉学生：“你做的真好，爱护我们的环境就应该从小事做起，只有坚持做好每一件小事，才能养成良好的生活习惯。”那么，学生会知道自己应该怎样做，而且也会觉得老师确实是看到了自己的良好品行，而不是随意地敷衍自己。自己受到了很高的肯定，这些会鼓励他继续努力。
总之，班主任与学生的接触中沟通无处不在，无时不有。班主任作为学校的“特殊老师”，只有掌握有效沟通策略，才能和学生从外化转到内化，从单纯的说教转化为实践活动，使情感上升为信念，才能让师生和谐共振、心灵相通，成为提高学生自觉认识的动力，促进学生健康的成长。